Médecin Régulateur et Transporteur H/F – CDI Temps Partiel
Europ Assistance
- ., 93210 Saint-Denis, Ile de France FR
- CDI
- 14/05/2024
L'établissement
QUI SOMMES-NOUS ? :
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
« Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance. »
Le poste
Médecin Régulateur et Transporteur H/F – CDI Temps Partiel
Rattaché(e) au Directeur Médical, vous exercez votre activité en temps partiel (69 heures par mois) au sein de la Régulation Médicale d’Europ Assistance France, fonctionnant en mode 24/7/365.
LES MISSIONS :
Vous assurez l'ensemble des activités suivantes :
- L’assistance médicale aux voyageurs,
- L’assistance médicale aux client liés à Europ Assistance par un contrat de « corporate mobility » (employées d’entreprise lors de leur déplacement professionnel dans le monde entier),
- La téléconsultation médicale,
- Les rapatriements sanitaires.
EN DETAIL :
- Assistance médicale aux voyageurs et aux client « corporate mobility » :
- Réceptionner les demandes d’assistance médicale transmises par les chargés d’assistance et/ou les assistants de régulation médicale,
- Etablir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à l’étranger, les infirmiers(ères), les patients et leur famille afin de réaliser un bilan médical initial et de suivi,
- Donner au patient tout conseil ou avis médical pouvant être utile,
- Rédiger la synthèse des éléments du dossier médical,
- Travailler harmonieusement en coordination avec les infirmiers(ères) d’aide à la régulation médicale et avec le plateau opérationnel,
- Décider des modalités d’intervention et/ou de rapatriements sanitaires (médicalisés, paramédicalisés ou sans escorte) : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais d’intervention, s'assurer d'un accueil hospitalier adapté à la pathologie…
- Transmettre par écrit aux chargés d’assistance les informations sur la situation des patients et les instructions nécessaires pour la mise en œuvre des moyens,
- Choisir et missionner les médecins et infirmier(ère)s transporteurs ainsi que les prestataires médicaux,
- S'occuper de la recherche des places d'admission dans les hôpitaux en France et communique avec les ARS pour fluidifier l'accueil des patients,
- Communiquer et garde le lien entre la direction médicale et tout personnel médical autorisé chez nos clients dans le plein respect du secret médical,
- Participer à l'activité de transport sanitaire.
- Télé Consultation Médicale :
Vous effectuez les téléconsultations médicales selon les procédures opérationnelles mises en place et régissant cette activité.
- Missions transverses :
Vous pouvez être amené(e) à :
- Effectuer des tâches médico-administratives confiées par la direction médicale,
- Effectuer des missions d’audit médicaux pour le compte du réseau médical international.
- Animer des formations auprès des infirmiers(ères), des chargés d'assistance…
Avantages
- Chèques cadeaux
- Chèques vacances
- Mutuelle
- Formation
- Place en crèche
- Prévoyance
- Primes
- Restauration d'entreprise
- Prise en charge des transports
- Tickets restaurant
Le profil
VOTRE PROFIL :
- Diplôme de doctorat en médecine français ou équivalence autorisant à exercer en activité privée en France ;
- Vous êtes inscrit(e) au Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins et avez une expérience d’au moins 2 ans en médecine d'urgence et/ou en soins intensifs, régulation médicale SAMU (Capacité d’Aide Médicale d’Urgence, DESC, DES), activité clinique en cours dans sa spécialité.
- Vous connaissez le fonctionnement d'une structure hospitalière, des activités des différents services, des procédures administratives, des pratiques relationnelles et maitrisez des outils informatiques et de bureautiques de type Pack Office. Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client.
- Vous maîtrisez l’anglais et/ou d’autres langues étrangères européennes.
- Engagé(e), vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe, de solidarité, d’une stabilité émotionnelle, notamment en situation d’urgence et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone (qualité d’écoute, aptitude à l’empathie…).
- Réactif, organisé(e) et bon sens des priorités, vous faites preuve également de confidentialité et de discrétion.
- Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end.
- Possibilité de télé travail pouvant aller jusqu’à 40% du temps de travail.
Serait un plus :
- Titulaire d’un diplôme de régulation médicale et de rapatriement sanitaire aérien,
- Connaissance des spécificités des transports médicalisés : contraintes et limites de mise en œuvre des différents types de transport,
- Connaissance du contexte sanitaire international,
- Une expérience de l’assistance médicale.